Paso 1: Crea tu chatbot

• Ingresa a tu cuenta de Globot y crea un chatbot cargándole la fuente de información que desees que tenga.
• Una vez creado y configurado, dirígete a “Canales” y luego “Whatsapp”, allí estarán los campos que tendrás que completar luego de seguir los pasos de esta sección, para configurar tu chatbot en Whatsapp.

Paso 2: Crea tu cuenta comercial en Meta (Facebook)

• Ingresa a Meta Business y entra con tu cuenta de Facebook.
• Haz click en “Crear una cuenta” y luego completa el nombre del negocio, tu nombre y el correo electrónico de tu negocio. Dale clic a “Enviar”.
• Proporciona los datos de tu empresa y haz clic en "Enviar".
• Ingresa los detalles de tu empresa y haz clic en “Enviar”.

Paso 3: Crea una nueva aplicación en Meta (Facebook)

• Ingresa a Meta Developers y entra con tu cuenta de Facebook.
• Luego, selecciona “Mis apps”.

• Haz clic en “Crear app”.

• Selecciona Caso de uso: “Otro” y dale clic a “Siguiente”.

• En Tipo de App: selecciona “Negocios” y dale clic a “Siguiente”.

• Proporciona los detalles de tu app: Su nombre, el correo electrónico asociado y opcionalmente el portafolio comercial. Finalmente, dale clic en “Crear app”

Paso 4: Configura la aplicación Meta (Facebook) para la integración de Whatsapp

• En el menú lateral izquierdo, selecciona “Panel”.
• Anda a “Agrega productos a tu app”, “Whatsapp” y haz clic en “Configurar”.

• Selecciona tu cuenta comercial de Meta.

• En el menú lateral izquierdo, selecciona “Configuración de la app”, “Básica” y agrega en “URL de la política de privacidad” el siguiente link: https://globot.ai/politica-de-privacidad/. Dale clic en “Guardar cambios”.

• Activa tu Modo de la app a “Activo”.

Paso 5: Genera el token para Whatsapp

• Regresa a tu cuenta comercial de Meta Business.
• En el menú lateral izquierdo de tu portafolio comercial, selecciona “Configurar”.

• En el menú que se despliega, en la parte “Usuarios” , selecciona “Usuarios del sistema” y luego dale clic a “Agregar” .

• Agrega un usuario con el rol de “Administrador” y dale clic a “Crear usuario del sistema”.

• Una vez creado el usuario, haz clic en “Asignar activos”.

• Luego selecciona “App”, selecciona tu aplicación y haz click en “Control total” seguido de “Guardar cambios”.

• En el mismo administrador, selecciona “Generar nuevo token”.

• En el recuadro de generar token, en “Caducidad del token” selecciona “Nunca” y en “Permisos” selecciona las opciones: whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging. Luego haz clic en “Generar token”.

• Copia el token de acceso y guárdalo de manera segura, más tarde será requerido. Dale clic en “Aceptar”.

Paso 6: Configura el API de Whatsapp

• Regresa a Meta Developers.
• En el menú izquierdo lateral selecciona “Whatsapp” > “Configuración de la API”.

• En el paso 5: Agrega un número de teléfono.

• Completa el formulario con los datos requeridos.

• Verifica tu número usando el código recibido.
• Una vez agregado correctamente, selecciona tu número de teléfono en el Paso 1 de Configuración de la API.

• Agrega un Método de pago (Para enviar mensajes a través de WhatsApp, necesitarás un método de pago válido). Para mayor información ingresa a Meta info.

• Esto te redirigirá a Meta business. Allí, selecciona “Agregar método de pago” y sigue las instrucciones.

• Regresa a Meta developers en “Whatsapp” > “Configuración de la API” > Paso 1.
• En “Para” selecciona un número de prueba y haz clic en Enviar mensaje. Con este paso podrás verificar si el envío de mensajes se configuró correctamente.

Paso 7: Configura la API de Globot con la API de Whatsapp

• Ingresa al chatbot que creaste al principio en Globot y dirígete a Canales > Whatsapp.

• En “Token de acceso” ingresa el token que generaste anteriormente en Meta Business > Usuarios de sistema. En “Número de teléfono” ingresa el número que registraste en configuraciones de la API de Whatsapp. Finalmente, en “URL de Graph” ingresa la URL que se proporciona en el “Paso 2: Enviar mensajes con la API” como se ve en la imagen debajo. Luego dale a clic en “Guardar”.

• Esto generará una URL y un Token de verificación que deberás copiar.
• Vuelve a Meta Developers en Whatsapp > Configuración y haz clic en “Editar”.

• Pega los datos anteriores copiados en los respectivos campos y haz clic en “Verificar y guardar”.

• Configura el campo de Webhook dándole clic en “Administrar”.

• Busca el campo "messages" y suscríbete marcando la casilla. Luego, haz clic en “Listo”.

Paso 8: Verifica el funcionamiento de tu chatbot en Whatsapp

¡Felicidades! Tu chatbot ya está listo para asistir a clientes a través de tu número de WhatsApp. Verifica que está respondiendo correctamente según la base de datos que le cargaste. Puedes habilitar, deshabilitar, editar o eliminar los ajustes de integración de WhatsApp según lo necesites.